2017/11/10

【初心者必見!】ココナラ電話相談サービスが副業にオススメな理由はコレ

 

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「話し相手&傾聴のプロ」コールセンター歴16年 電話を通したお客様対応において、クレーム対応など数々の修羅場を経験。今は電話を使った話し相手サービスの運営とコンサルタント育成専門家として複業中。
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こんにちは! ガス抜き屋 近藤です。

実は、ガス抜き屋では、ココナラ電話相談サービスのカテゴリ「心の悩み・健康」ー「愚痴聞き・話し相手」に出品しております!

おかげさまで、いろいろなお客様からお電話をいただいており、ありがたいことにリピーターもおられます。

そんな電話相談サービスについて、ご紹介していきます。

 

副業にオススメな理由

あなたのスキマ時間を有効に使える

 

例えば、仕事が終わって18:00に帰宅。

晩御飯を食べて、スイーツを食べて、ホッと一息。

お風呂は寝る前に入るから、19:00〜22:00までココナラしよっと。

こんなことが可能です。

 

電話サービスのキモは、今すぐ話せること、いかに「待機中」の時間を長く確保できるかです。

「予約」システムはもちろんありますが、もし、あなたが仕事でストレスが溜まって、爆発しそうになって誰かに話したい!!って思った時すぐに話せなかったら、嫌ですよね‥。

「じゃあ、予約だけしとこ〜」って、思います?

そう、そういうことなんです。

だから、今すぐ電話がかかってきても大丈夫なように準備さえできれば、スキマ時間でできる仕事です。

 

電話がかかってくるのをひたすら待つ

「待つのかよ!」とメリットに感じないかもしれませんが、悪い話ではありません。

待っている間に、本を読んだり、テレビを見たり、場合によってはお風呂に入ってしまったりと、自由に時間を使えます。

もちろん、電話がかかってきた時には、速やかに通話ができる状況に戻れることが条件ですが。

 

時給換算で考えると、稼げる仕事

電話相談サービスは、1分100円から出品可能で、条件をクリアすれば20円刻みで最大300円まで、自由に単価設定ができるようになります。

税金はおいといて、ざっくりなイメージをお伝えすると

60分話すと6,000円也〜 うん、時給としてはいいね♪

でも、そこからココナラさんにちょいちょいと引かれると

あなたの手取りは、約42%(設定単価により前後)です。

一瞬ガッカリするけど「時給約2,500円なら、冷静に考えると悪くない!」

ってなると思います。

 

気をつけるべきことは?

今すぐ電話がかかってくる

慣れるまでは、いつ電話がかかってくるんだろうと変なドキドキ感があります。

ただ、いきなりお客様と電話がつながる訳ではなくて

ココナラさんのシステムから電話がかかってくる

電話に出ると、「今から話せるなら、携帯の①を押して」とガイダンス有り

①を押すことで、システムがお客様を呼び出し・つながる

 

こういう流れになりますので、安心ですね。

 

2017年9月13日より、変更がありました。

ココナラよりの公式発表内容はこちら

以下は、抜粋となります。

・「出品者から専用番号に【発信】し、購入者が着信を受ける形式」に変更。

・ 従来の「電話で通話」に加え、「アプリで通話」(インターネット電話)を新たに導入。
出品者は発信時に、購入者は購入時に、どちらで通話するかを選択可能に。

* 「アプリで通話」は、通話料無料です。ご利用には「ココナラアプリ」のインストールが必要です。
* 従来の「電話で通話」は別途、通話料がかかります。

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《 変更のポイント 》

1.「出品者から発信する形式」に変更いたします

「出品者から専用番号に【発信】し、購入者が着信を受ける形式」に変更いたします。
出品者・購入者それぞれの、サービス購入後の流れは以下の通りです。

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出品者:サービス購入後の流れ
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・サービスが購入されると、出品者の方にはココナラより「購入のお知らせ」が届きます。
お知らせは「メール / サイト上の通知 / (アプリご利用の場合)プッシュ通知」の形で届きます。

※以下に該当する場合のみ、「自動電話」でもお知らせが届きます。
…「すぐに電話する」のサービスで、購入から2分以内にトークルームの閲覧がない場合

・お知らせを確認して準備ができたら、トークルームに表示される専用番号に【発信】してください。
その後、購入者の方が電話に出ると、通話が開始されます。

このように、出品者の方から発信する形式のため、購入者の方の情報を確認するなど準備の余裕をもって、電話相談を開始できるようになります。

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購入者:サービス購入後の流れ
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購入者の方はこれまでと同様、サービス購入後はそのまま着信をお待ちください。

 

2.「アプリで通話」を新たに導入いたします

これまでの「電話」に加えて、「アプリで通話」(インターネット電話)での通話が可能になります。

どちらもココナラのシステムを介して通話を行う仕組みのため、これまで通り、互いの電話番号が通知されることはありません。

《 「アプリで通話」について 》
・通話料は無料です。
・ご利用には「ココナラアプリ」のインストールが必要です。以下よりダウンロードの上、ご利用ください。
[iOS] https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603
[Android] https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal

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出品者の場合
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出品者の方は「電話を発信する時」に、以下のどちらで通話するかを選ぶことができます。

・「アプリで通話」:無料で通話できます。
・「電話で通話」 :通話料がかかります。
(通話料は通信事業者によって異なるため、ご利用中の通信事業者にお問い合わせください。)

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購入者の場合
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購入者の方は「サービスを購入する時」に、以下のどちらで通話するかを選ぶことができます。

・「アプリで通話」:無料で通話できます。
・「電話で通話」 :相談料に加えて別途、通話料20円/分が加算されます。

[例] 100円/分の電話相談サービスで、10分通話した場合
「アプリで通話」を利用した場合の利用料金 : 1,000円《 相談料100円/分 × 10分 》
「電話で通話」を利用した場合の利用料金  : 1,200円《(相談料100円/分+通話料20円/分)× 10分 》

※お支払いに「ココナラコイン」を利用される方は、Web版でお申し込み手続きをお願いいたします。

 

「アプリを使ってね」ってことですよね。

僕の場合、話し相手サービス専用の携帯電話を用意していることもあり、「電話で通話」を選択しています。

携帯の料金プランは、かけ放題プランで契約しているので、通話料金は気になりませんが、そうではない方は「アプリで通話」一択になると思いますので、ご注意ください。

変更後の流れはこんな感じです。 アプリは使っていないのでわかりません、ごめんなさいm(_ _)m

①ココナラより、サービスが購入されたことがメールで通知

②トークルームで「アプリで通話」か「電話で通話」を選んで発信

※すぐにトークルームで選べなかった場合、登録している携帯電話宛にお知らせコールあり

③「電話で通話」を選択し、そのままお客様とのお電話を開始

※「電話で通話」を選択すると、ココナラから指定の電話番号が提示

以前と比べて、いつ架かってくるかわからない不安や、タイミングが会わずに電話に出られなかったらどうしようとの心配はかなり解消されましたので、さらにオススメできるようになりました!

 

電話番号を登録しなければならない

出品者登録をする際には、あなたの電話番号を仕事用に登録する必要があります。

システムをはさむので、お客様に電話番号が伝わることはないですが、自分の携帯番号を登録するのが嫌だ。

となると、この仕事をするのは難しいですね。

 

お金の引き出しに制限がある

1,000円から振込依頼が可能なのですが、3,000円未満だと振込手数料が160円が発生します。

それ以前に手数料がガッツリ取られてますので、実質3,000円以上稼がないと気持ちよくお金を引き出せない形になっています。

 

お客様目線で考察)ココナラ電話相談サービスってどう?

続いて、お客様側からの使い勝手はこんな感じ。

ココナラさんを利用される場合、新規登録するのが少し手間となりますが、ネットでご自身のイメージに合う電話相談サービスを探し出す手間を考えると相当便利に使えちゃいます。

ココナラさんの「電話相談サービス」を使えば

  • ニックネーム(ハンドルネーム)での利用が可能。
  • システムを経由するので、電話番号も出品者に知られない。
  • 今すぐ話せる出品サービスを簡単に検索(待機中にチェックを入れる)できる←コレ、すごく便利!
  • 出品価格、出品者のランクとプロフィール、他のお客様の評価を参考に吟味して選べる。
  • システムで通話時間をカウントしているため、「なんか損した‥。」みたいなことにならない。
  • 通話終了後、出品者の評価ができる。

こんなところが実際に利用してみると、お客様にとって便利に感じる点だと思います。

ちなみにガス抜き屋は、こんな感じで出品しています。よろしければ、のぞいてみてください^^

あなたの愚痴・悩みなどを最後まで丁寧に聴きます コールセンター歴16年 お話を聴くプロにお任せください!

 

おまけ 「占い」と「画像・デザイン」が2強

ここで一旦、電話相談サービスを離れます。

メッセージサービスを含めた全体で見ると、人気は「占い」と「画像・デザイン(似顔絵やアイコン・ロゴ作成など)」で他サービスに大差をつけての2強みたいですね。

※メッセージサービスとは

電話相談サービス以外の全て、ハンドクラフト・コンサルティング・法律相談など、とにかく何でも全部です。

ちなみに僕はブログ用に似顔絵作成を利用してみました。

 

まとめ

改めて、電話相談サービスについてまとめます。

  • 電話相談サービスは、スキマ時間でできる仕事。
  • お仕事の開始時間を自分で設定できるため、本業が終わるのが不規則でも大丈夫。
  • 手数料を引かれると、手元に残るのは約42%
  • いつ電話がかかってくるのかソワソワするのには、慣れが必要。
  • ココナラさんに電話番号の登録が必要。
  • 振込依頼には、3,000円以上の手続きで振込手数料が160円→無料

いろいろな方がブログで書かれていますが、とにかく販売手数料が高いので「抜かれる」のに抵抗がある・バカバカしいと思われる方にはオススメできません。

でも、本業以外で少しでも収入が入るのであれば、それだけで満足・テンションが上がるという方にはオススメしたいですね。

月に1万円入ってきたら、美味しいものを食べにいけますよ^^

 

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「話し相手&傾聴のプロ」コールセンター歴16年 電話を通したお客様対応において、クレーム対応など数々の修羅場を経験。今は電話を使った話し相手サービスの運営とコンサルタント育成専門家として複業中。
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