2018/03/29

話し相手サービスの初回ご利用前に読んでみてください。

 

この記事を書いている人 - WRITER -
「話し相手&傾聴のプロ」コールセンター歴16年 電話を通したお客様対応において、クレーム対応など数々の修羅場を経験。今は電話を使った話し相手サービスの運営とコンサルタント育成専門家として複業中。
詳しいプロフィールはこちら

こんにちは! ガス抜き屋 近藤です。

話し相手サービスに興味を持っていただいて、ありがとうございます。

さっそく、話し相手サービスについて、詳しく書いていきますね!

話し相手サービスとは、お客様の悩みや愚痴を電話でうかがい、ストレス解消のお手伝いをするサービスです。

主な特徴

  • 有料サービスのため、1分単位・10単位×◯◯円などでご請求。
  • あなたがその気になれば、完全に素の自分を出せる。
  • 邪魔をされずに、あなたが話したいペースで、話したいだけ話せる。
  • 今すぐに話したいが叶う。

では、具体的に紹介していきましょう。

 

お客様負担となる料金 ①通話料 ②サービス利用料 ③振込手数料

①お電話の通話料

最近は、通話し放題プランをご利用の方がおられるため、通話料はあまり気にされないかもしれませんが

  • サービス提供側からお客様宛にお電話をさせていただく。
  • SkypeやLINEなどを利用する。

以上の対応によって、お客様側で通話料が発生するケースはほぼありませんので、安心してご利用いただけます。

②サービス利用料(課金&支払方法)

ここに一番特徴と差が出ますので、しっかりと比較検討の際の材料にしてみてください。

課金

  • 1分単位:そのまんまですが、話した時間×1分◯◯円でご請求となります。わかりやすいですね。
  • 10分単位:10分◯◯円なので、通話時間21分でも30分としてご請求。1分単位の方が親切かも。
  • チケット制:様々なタイプがあります。例:5,000円のチケットを購入すると500円分お得

「初回限定無料◯◯分」とお試しサービスを導入しているところが多くありますので、チェックは忘れずに!

支払方法

  • 前払い:サービス利用前にお支払いを済ませることで、予約が完了・利用可能となります。
  • 後払い:サービス利用後のお支払いとなります。
  • チケット制:前述の通り、事前にチケットを買っておく必要があります。

③振込手数料

  • 振込手数料は、支払方法や金融機関によって条件が変わりますので、ここでは割愛します。

 

どんな内容の話でも気にせず、遠慮せずに話すことができる

全くの他人にお金を払って話をするので、話の内容を選んだり、遠慮したりする必要は全然ありません。

あなたの中で心のストッパーを外すのに、少し抵抗があるかもしれませんが、電話をしている時だけは

  • 普段はできない管理職としての仮面や社会的に責任のある肩書を外してみる。
  • 友達や同僚に甘えたり、弱音を吐いたりできない自分を解放してあげる。
  • いつも虚勢を張って、強がってしまう自分を許してあげる。
  • 完璧主義をやめて「ちょうどいい加減」な自分になってみる。

せっかくお金を払ってサービスを受ける訳ですから、ぜひ「素」のあなたに戻ってみてください。

もしくは「素」のあなたに戻れなくても、そうなりたいと考えて、サービスを利用するようにしてみてください。

いつもの自分のままで話を続けてしまうと電話を切った後、後悔と消化不良できっとモヤモヤしますよ・・・。

それは、正直もったいないです。

もちろん、話の内容はご自由にどうぞ!とはいうもののサービス提供側も人間ですので、誹謗中傷されたり、公序良俗に反する内容であったり、プライバシーを著しく侵害されたりする場合には、サービス提供を中止させていただく場合があると思います。

実際、そんな方はいらっしゃいませんが^^

 

邪魔をされずに、あなたが話したいペースで、話したいだけ話せる

「さあ、話すぞ!!」って、いざ勇気を出して電話をしてみたら、やたらと意見されたり、アドバイスが多かったら嫌ですよね。

また、あなたの話の先回りをして、いろいろと答えを提示されるのも気持ちが萎えることだと思います。

話し相手サービスではそれがありません。話の主導権は常にあなたにあります。

 

なぜなら、基本的に話し相手サービスは「聞く(聴く)」専門サービスだからです。

あなたが話される内容に対して、興味を持って・寄り添って・丁寧に聴き続けます。もちろん、しっかりと会話や相槌はしますので、ご心配なく。

かといって、何を話そうかと迷われているお客様に対して、プレッシャーをかけるようなことはありませんので、本当に話したいことだけを話していただければ大丈夫です!

沈黙の時間が続いてしまったとしても、堂々とその間を楽しんで、次に話したいことなどを考えてください。

 

今すぐに話したいが叶う

実は、この点も、どのサービスを利用するか判断する際の大きなポイントになります。

元々、後日の利用を検討されていたり、ちゃんと事前予約をしておく方が安心という方は、気にならないかもしれませんが、話し相手サービスを利用されるお客様は「今、話したい!すぐに吐き出したい!!」と強く感じて、今すぐのご利用を希望される場合が多いように感じます。

サービス提供者の中でも、事前に予約や会員登録が必要なところと、事前予約不要ですぐにサービスを利用できるところに分かれます。

せっかく自分と相性が良さそうなところを見つけても、後からご希望にそった利用の仕方ができないと気づくと本当にがっかりされると思いますので、課金&支払方法と同様に最優先でチェックをしておいてください。

 

おまけ ガス抜き屋とは

やっぱり最後は宣伝か!と思われた方、すみません、やっぱりです^^;

ガス抜き屋は、こんな感じでご利用いただけます。

  • 初回限定ですが、30分間無料です。この30分だけで終わっていただいて大丈夫です。そのまま延長もOKです。ただ、本当に恐縮なのですが、初回のご利用時のみ最長1時間(無料30分+有料30分)までとさせていただいております。

  • サービス料金は、10分間540円(税込)、お支払いは後払いのみです。現段階では割引チケット等は導入していないのですが、ご要望があれば、新しく始めたいと考えています。

  • 「10分単位」の課金は損と書きましたが、お客様に損をさせないご請求ができるのが、個人でやっているメリットのひとつです。決して、損はさせませんのでご安心ください!!
  • ご予約は不要です。専用の電話番号をご用意しておりますので、他のお客様のご予約と重なる場合以外は、そのままお話を始めていただけます。
  • しっかりとお話を聴くのは当然ですが、お客様からのご希望・ご要望があれば、ご相談に対する回答やご質問に対する意見、アドバイスなども積極的にさせていただきます。

 

最後まで、読んでいただき、本当にありがとうございました!

 

この記事を書いている人 - WRITER -
「話し相手&傾聴のプロ」コールセンター歴16年 電話を通したお客様対応において、クレーム対応など数々の修羅場を経験。今は電話を使った話し相手サービスの運営とコンサルタント育成専門家として複業中。
詳しいプロフィールはこちら
 

Copyright© 仕事の悩み相談専門 こんちゃんのブログ , 2017 All Rights Reserved.