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【話し相手サービス】対面みたいな満足感「ZOOM」始めました!

 
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「話し相手&傾聴のプロ」コールセンター歴16年 電話を通したお客様対応において、クレーム対応など数々の修羅場を経験。今は電話を使った話し相手サービスの運営とコンサルタント育成専門家として複業中。
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こんにちは! ガス抜き屋 近藤です。

 

 

突然ですがZOOMってご存知ですか?

 

いわゆるテレビ会議システムなのですが、これをガス抜き屋のサービスとして、始めました!

 

 

リピーター様限定のサービスですので、初回ご利用時には、ご利用いただくことができません。

冒頭から、ご期待を裏切って、すみません・・・。

 

それでは、さっそくZOOMの魅力について、お伝えしていきます。

 

 

【話し相手サービス】対面みたいな満足感「ZOOM」の魅力

 

画質・音質がきれい・通信が安定している

 

これ、1番重要なポイントです!

 

せっかく顔を見ながら話ができるのに、画質が汚く、ノイズが入りまくり・フリーズしまくりだと、逆にストレスが溜まりますよね。

 

ZOOMに関しては、基本的にその心配がありません。

 

ZOOM参加者のネット環境によっては、通信が不安定になったり、画像が乱れることがありますが、そこまでネット環境が確保できない人は少ないと思いますので、あまり気にする必要はないですね。

 

とにかく画質・音質が、とてもきれいです!

 

本当に対面で話しているみたいと言うのは、さすがに言い過ぎですが、期待を上回る画質・音質で相手と会話をすることができます。

 

他にも、同様のツールはありますが、僕の独断と偏見で言わせてもらうと、ZOOMは現段階では最強・最高のツールです!

 

 

面倒な登録・設定作業がない

 

この手のシステムやツールを使おうとする時、最初の壁が会員登録と初期設定です。

 

ZOOMについては、よくある会員登録や、面倒な初期設定作業が、ほとんどありません。

 

 

ZOOMの主催者側から送られてくる招待URLをクリックするだけで、すぐに会話を始められます。

 

PCであれば、招待URLからログインするだけですが、スマホでのご利用の場合、事前にアプリをダウンロードしておく必要があります。

 

少し面倒かもしれませんが、設定の手間を割いてでも利用する価値は十分ありますので、強くおすすめできます。

 

 

一気に親近感が増す

 

実際に会った感覚とかなり近いのかというと、正直、そこは全然違います。

やっぱり、会うのが1番ですよね〜。

 

でも、電話で話す時に感じる遠さとは、比べものにならない距離の近さです。めちゃ近いです!

 

 

電話であれば、沈黙はコミュニケーションが途絶える時間としか認識できませんが、ZOOMの場合は、相手が見えているからこそ、何の沈黙なのか、すぐに判断できます。

 

 

同じ時間・同じ空間(ZOOM)で会話をするからこそ生まれる、独特の親近感は、ZOOMならではのものですが、確実に人と人との距離を縮めてくれます。

 

 

ガス抜き屋でサービスに取り入れた理由

 

話し相手サービスでは、お客様の悩みや不安を主に電話で伺い、「話すこと」によるストレス解消のお手伝いをしています。

 

ZOOMは、電話よりも親密なコミュニケーションを取るのに、最適なツールです。

 

  • 電話で話を聴いてくれているけど、電話の向こうでは別のことをしてるんじゃないの?
  • 気にしないで何でも話してと言ってくれるけど、本当は嫌な顔をしているのでは?
  • 本当は、電話で話すより、顔を見ながら・相手の反応を見ながら話したい!

 

こんなお客様のお気持ちやご要望にお応えするのが僕の使命ですし、ZOOMを使うことでお客様のストレス解消度がアップするのであれば、ぜひ、サービスに取り入れるべきと考えました!

 

サービス料金は、電話と同じ 30分:5,000円(税抜)です。

 

当たり前ですが、オンラインでのサービスのため、全国どこからでも、ご利用いただけます!

 

ただし、冒頭でご案内したように、リピーター様限定サービスとなりますので、ご了承ください。

 

もし、ZOOMのご利用方法や使用感、ZOOMに関するご質問等ございましたら、お気軽にお問合せをいただければと思います。

 

 

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